Especialista en colecciones
Williamsville
Especialista en colecciones
Tiempo completo • Williamsville
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
Sobre el puesto:
Únete a nuestra ubicación secundaria, SouthPoint Services, como Especialista en Cobros y desempeña un papel clave ayudando a los clientes a recuperar estabilidad financiera. Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno dinámico, disfruta resolviendo problemas y está comprometido con ofrecer un excelente servicio al cliente.
Únete a nuestra ubicación secundaria, SouthPoint Services, como Especialista en Cobros y desempeña un papel clave ayudando a los clientes a recuperar estabilidad financiera. Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno dinámico, disfruta resolviendo problemas y está comprometido con ofrecer un excelente servicio al cliente.
Resumen del puesto:
Como Especialista en Cobro de Deudas, gestionarás una cartera de cuentas morosas, trabajando directamente con los clientes para resolver saldos pendientes. El éxito en este puesto requiere un equilibrio entre persistencia, profesionalidad y empatía, junto con la capacidad de manejar conversaciones financieras sensibles manteniendo relaciones positivas.
Como Especialista en Cobro de Deudas, gestionarás una cartera de cuentas morosas, trabajando directamente con los clientes para resolver saldos pendientes. El éxito en este puesto requiere un equilibrio entre persistencia, profesionalidad y empatía, junto con la capacidad de manejar conversaciones financieras sensibles manteniendo relaciones positivas.
Responsabilidades clave:
- Gestiona una cartera de cuentas morosas para impulsar cobros oportunos y consistentes
- Comunícate con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para gestionar saldos pendientes, discutir opciones de pago y resolver disputas
- Negociar planes de pago y acuerdos conforme a las directrices de la empresa y los requisitos regulatorios
- Realiza el rastreo de salpicaderos para localizar a personas con deudas pendientes
- Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes y mantener registros detallados en el sistema
- Revisa las cuentas para detectar discrepancias y trabaja para resolver a tiempo los problemas de facturación
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar las estrategias de recogida y el rendimiento general
- Monitorizar la actividad de pagos e identificar tendencias, informando cambios significativos en la dirección
- Escalar casos complejos o sensibles según sea necesario
- Cumplir o superar consistentemente los objetivos de rendimiento individual y de equipo
- Ofrecer un alto nivel de atención al cliente para construir y mantener relaciones positivas con los clientes
Cualificaciones:
- Diploma de secundaria o equivalente
- La experiencia previa en cobros, cuentas por cobrar o atención al cliente es una ventaja, pero estamos dispuestos a formar a las personas adecuadas
- Sólidas habilidades de negociación, resolución de problemas y resolución de conflictos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para gestionar asuntos financieros delicados con profesionalidad y empatía
- Competencia con sistemas informáticos básicos; La experiencia con SCollect o software de colecciones es un plus
Habilidades y atributos:
- Orientado a resultados con un fuerte seguimiento
- Alto nivel de integridad y profesionalidad
- Orientado al detalle con sólidas habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa
- Adaptable y cómodo en un entorno dinámico y dinámico
Compensación y beneficios:
- Salario base competitivo con incentivos basados en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo profesional
Compensación: 16,00 $ - 19,00 $ la hora
Sobre nosotros
TruNorth Resolution Group es una agencia nacional de cobro de deudas del consumidor que se especializa en liquidación y alivio de deudas.
REPRESENTAMOS A LOS ACREEDORES EN EL COBRO DE SALDOS DE CUENTAS PENDIENTES
Servimos a todas las industrias, incluidas compañías de seguros, fabricantes, distribuidores y compañías de camiones, y tenemos más de 20+ años de experiencia en la reducción de deudas incobrables y la mejora de los cobros.
Servimos a todas las industrias, incluidas compañías de seguros, fabricantes, distribuidores y compañías de camiones, y tenemos más de 20+ años de experiencia en la reducción de deudas incobrables y la mejora de los cobros.
Al utilizar las habilidades, el conocimiento y la experiencia única de nuestros agentes y equipo de administración, hemos comprobado resultados y estrategias en todos los niveles de colocación de cuentas.
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